倘若本人现在在河南省巩义市，想请教12315未成年人可投诉手机游戏退款

除了向市场监督管理局投诉，您还可以尝试以下途径解决手机游戏退款问题：1. 直接与游戏运营商客服联系，说明情况并提出退款申请；2. 若游戏平台有提供未成年人保护机制或退款政策，按照其流程操作；3. 寻求消费者协会的帮助，通过其调解或指导来解决问题。
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从法律角度来看，未成年人未经家长同意在游戏中的大额消费，家长有权要求全额退款。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经法定代理人同意或追认的，该行为无效。因此，若未成年人未经家长同意在游戏中进行大额消费，该消费行为可视为无效，家长有权要求游戏运营商全额退款。
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在向市场监督管理局投诉要求手机游戏退款时，为了证明是未成年人操作，您可能需要准备以下材料：未成年人的身份证明、家长或监护人的身份证明、能显示交易记录的相关凭证（如银行流水、支付截图等），以及能证明是未成年人操作手机游戏的证据（如游戏时间记录、未成年人使用手机的证明等）。根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，若证明是未成年人未经同意擅自消费，有权要求退款。