培训机构承诺考试包过，不过全额退，现在没过，让退钱也不回应

培训机构承诺包过不过全额退，现在没过却不退款，这违反了约定。你可先收集好合同、承诺的聊天记录等证据，尝试与机构再次沟通，表明按约定退款的立场。若沟通无果，可考虑通过诉讼途径解决，向法院起诉要求其履行退款承诺。注意保留好各类证据，以便在后续处理中维护自身权益。
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在培训机构拒绝退款的情况下，您起诉时需准备的关键法律证据包括：培训合同或协议，证明双方约定的‘不过全额退’条款；支付凭证，如转账记录或收据，证明您已支付费用；考试结果证明，表明您未达到通过标准；以及培训机构拒绝退款的沟通记录，如邮件、短信或聊天记录。根据《民事诉讼法》第六十六条，证据需查证属实，才能作为认定事实的根据。您可依据这些证据，向法院申请判决培训机构退还费用并赔偿违约金。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径解决：1. 向消费者协会投诉，利用其调解机制促使培训机构退款；2. 寻求媒体曝光，增加舆论压力促使培训机构采取行动；3. 如培训机构有上级管理机构或行业协会，可向其举报投诉，请求介入处理。选择途径时需考虑实际情况和效果。
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从法律角度，培训机构的行为可能涉及以下违法点：1. 违反合同约定，未履行‘不过全额退’的承诺；2. 侵害消费者权益，拒绝合理退款请求；3. 如存在虚假宣传或误导性承诺，可能构成欺诈行为，需承担相应法律责任。建议咨询专业律师，根据具体情况采取法律行动。
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